Verzend- en retourbeleid

Verzenden:
Zodra wij de betaling ontvangen hebben, sturen we de bestelling naar je toe.
Je kan de bestelling dan al binnen 1 á 2 dagen in huis hebben. 

Het verzenden van brievenbuspost is altijd voor risico van de koper. 
Dit in verband met het ontbreken van een track en trace code. 

Al onze pakketten worden verzonden door Post NL (MyParcel).

Pakketpost:
Voor bestellingen tot 99,99 rekenen wij een vast verzendbedrag van €5,50.
Voor bestellingen vanaf €100,- zijn de verzendkosten gratis.

Afhalen:
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij ons af te halen.
Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Neem altijd vooraf per mail of telefonisch
contact op om een afspraak te maken.

Bij artikelen die niet opgestuurd kunnen worden staat er "Dit artikel kan alleen worden afgehaald".

Hergebruik:
Pieces tell a Story probeert met het inpakken zoveel mogelijk rekening te houden met het milieu.
Alle verpakkingsmaterialen worden zoveel mogelijk hergebruikt.

Herroepingsrecht – retourneren van artikelen
Je hebt het recht om binnen 14 dagen af te zien van de aankoop en een product te retourneren.
De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
1. Meld het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour via piecestellastory@gmail.com
2. Gebruik het modelformulier onderaan de pagina.
3. Verzend het artikel goed verpakt naar het retouradres: Mercuriusweg 25, 2741 TB Waddinxveen.


Gebruik het originele verpakkingsmateriaal of een andere deugdelijke verpakking.

Artikelen dienen te worden geretourneerd via PostNL. De verzendkosten van een retourzending zijn
voor rekening van de koper, mits het product aantoonbaar beschadigd door de koper is ontvangen.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn
voor het beschadigen of zoekraken van de geretourneerde artikelen. Vraag dan ook altijd om een
Track & Trace code, want hiermee kun je het verzendtraject van het pakket volgen en zien wanneer
het pakket is afgeleverd.

Hoe en wanneer wordt het bedrag gecrediteerd?
Wij zullen het retourbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de
retourzending terugstorten op hetzelfde rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.
Mochten er beschadigingen of gebruikssporen zijn ontstaan omdat je het product hebt gebruikt
op een manier die verder gaat dan nodig is om het te kunnen beoordelen (dus verder dan je in
een winkel zou kunnen of mogen doen) dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.  

Beschadigingen of verkeerd geleverde artikelen
Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om problemen met een beschadigd of verkeerd geleverd
product op te lossen. Controleer alsjeblieft na ontvangst van het artikel direct of het juiste
artikel is geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst
via piecestellastory@gmail.com

Je bent verplicht om aan ons kenbaar te maken dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Je kunt bijvoorbeeld de tekst uit het modelformulier hieronder overschrijven, invullen en toevoegen
aan de retourzending. 

 


Modelformulier om gebruik te maken van het herroepingsrecht

Aan:
Pieces tell a Story
Mercuriusweg 25
2741 TB Waddinxveen

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
goederen wil herroepen:

Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer:
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam consument:
Adres consument:
IBAN Rekeningnummer:

Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

 

© 2018 - 2020 Pieces tell a Story | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.