VERZENDEN, BEZORGEN & RETOURNEREN

Verzenden
Zodra wij de betaling ontvangen hebben, sturen we de bestelling naar je toe.
Je kan de bestelling dan al binnen 1 á 2 dagen in huis hebben. 

Al onze pakketten worden verzonden door Post NL (MyParcel).

Pakketpost
De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakket. 
Indien je bestelling door de brievenbus kan en maximaal 2 kg weegt, wordt een tarief € 4,00 berekend. 
Het verzenden van brievenbuspost is altijd voor risico van de koper.  Dit in verband met het ontbreken van een track en trace code. 

Voor bestellingen zwaarder dan 2 kg of niet door de brievenbus passen is de pakketverzending van toepassing.
Dit betekent dat bij een bestelling tot 30 kg € 5,95 per pakket in rekening wordt gebracht. 

Verzending naar het buitenland
Voor verzending naar het buitenland hanteren wij de geldende tarieven en voorwaarden van PostNL.
Bij leveringen naar het buitenland kunnen douanerechten, belastingen en andere kosten van toepassing zijn.
Deze zijn niet bij de aangegeven totaalprijs inbegrepen. U dient deze kosten zelf te voldoen. 

Risicopakketten
Risicopakketten zoals goederen van glas, of waar veel glas verwerkt is versturen wij in overleg met de klant.
Eventuele waarschuwingen staan bij het product vermeld. De voorkeur gaat er naar uit dit soort pakketten af te halen.
Pakketten worden zeer zorgvuldig door ons verpakt.

Bezorgen
Meubelstukken kunnen wij bij je thuis bezorgen. Voor het bezorgen rekenen wij € 0,50 per gereden kilometer.
De prijzen van bezorgkosten zijn de kilometers van postcode 2741TB van onze werkplaats/atelier naar
de postcode van het bezorgadres (enkele reis).

Wij doen onze uiterste best om je aankopen zo spoedig mogelijk te bezorgen op een tijdstip dat jou uitkomt.
Na ontvangst van de betaling van de bestelling nemen wij binnen 24 uur contact met je op om een bezorgafspraak te maken.  

Wij leveren het meubel af in de woning op de begane grond. In die gevallen dat wij met 1 persoon afleveren kunnen wij vragen om
even behulpzaam te zijn bij het plaatsen in de woning. Normaalgesproken wordt dat dan even aangegeven bij het maken van de leverafspraak.

Onze meubels worden bezorgd door een vaste transporteur, die zeer zorgvuldig met jouw aankoop omgaat. 

Afhalen
Uiteraard is het mogelijk om je bestelling af te halen. Wij zullen daarvoor samen een geschikte datum en tijd afspreken.
Je kunt bij ons pinnen.

Sommige producten zijn vanwege het gewicht, afmeting of kwetsbaarheid niet te versturen en alleen af te halen, of te laten bezorgen,
dit staat altijd bij de producten vermeld.

Hergebruik
Pieces tell a Story probeert met het inpakken zoveel mogelijk rekening te houden met het milieu.
Alle verpakkingsmaterialen worden zoveel mogelijk hergebruikt.

Herroepingsrecht – retourneren van artikelen
Je hebt het recht om binnen 14 dagen af te zien van de aankoop en een product te retourneren.
De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
1. Meld het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour via piecestellastory@gmail.com
2. Gebruik het modelformulier onderaan de pagina.
3. Verzend het artikel goed verpakt naar het retouradres: Mercuriusweg 25, 2741 TB Waddinxveen.

Gebruik het originele verpakkingsmateriaal of een andere deugdelijke verpakking.

Artikelen dienen te worden geretourneerd via PostNL. De verzendkosten van een retourzending zijn
voor rekening van de koper, mits het product aantoonbaar beschadigd door de koper is ontvangen.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn
voor het beschadigen of zoekraken van de geretourneerde artikelen. Vraag dan ook altijd om een
Track & Trace code, want hiermee kun je het verzendtraject van het pakket volgen en zien wanneer
het pakket is afgeleverd.

Hoe en wanneer wordt het bedrag gecrediteerd?
Wij zullen het retourbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de
retourzending terugstorten op hetzelfde rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.
Mochten er beschadigingen of gebruikssporen zijn ontstaan omdat je het product hebt gebruikt
op een manier die verder gaat dan nodig is om het te kunnen beoordelen (dus verder dan je in
een winkel zou kunnen of mogen doen) dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.  

Beschadigingen of verkeerd geleverde artikelen
Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om problemen met een beschadigd of verkeerd geleverd
product op te lossen. Controleer alsjeblieft na ontvangst van het artikel direct of het juiste
artikel is geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst
via piecestellastory@gmail.com

Je bent verplicht om aan ons kenbaar te maken dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Je kunt bijvoorbeeld de tekst uit het modelformulier hieronder overschrijven, invullen en toevoegen
aan de retourzending. 

 


Modelformulier om gebruik te maken van het herroepingsrecht

Aan:
Pieces tell a Story
Mercuriusweg 25
2741 TB Waddinxveen

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
goederen wil herroepen:

Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer:
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam consument:
Adres consument:
IBAN Rekeningnummer:

Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

 

© 2018 - 2020 Pieces tell a Story | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel